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Come contattarci per problemi con un video, crediti, pagamenti, rimborsi o richieste sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: 2026-11-01
Il tuo coach zombie non è venuto come volevi, o hai una domanda su crediti e pagamenti? Scrivici.
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Cosa indicare
Per aiutarci a risponderti in fretta, indica l’indirizzo email con cui accedi a Coaches Thriller AI, cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece. Uno screenshot o l’orario in cui è successo ci aiutano molto.
Richieste frequenti
- Problemi con un video — la generazione non è riuscita, il risultato ha un problema o il video non si scarica. Se la generazione fallisce, la rifacciamo una volta gratis in automatico e, se fallisce ancora, i crediti tornano da soli.
- Rimborsi — se un video finito ha un problema, ti rimborsiamo in denaro, sul metodo di pagamento originale tramite Stripe, i crediti usati per quel video; se hai usato solo una parte del pacchetto, ti rimborsiamo in denaro anche i crediti non ancora usati.
- Account e pagamenti — accesso con Google, crediti, ordini e pagamenti con carta o Apple Pay.
- Privacy — richieste di cancellazione delle tue foto, dei tuoi video o dell’intero account. Le foto caricate si cancellano comunque in automatico 30 giorni dopo il caricamento.
- Questioni di diritti — se pensi che un video creato con Coaches Thriller AI usi la tua immagine senza permesso, scrivici con i dettagli.
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